Mit Wachstum kommt Veränderung. Und es ist uns ein grosses Anliegen, unsere Produkte und Dienstleistungen stets den Qualitäts-Ansprüchen unserer Kundschaft anzupassen. Deshalb werden wir ein paar Optimierungen an unseren Prozessen vornehmen.
Ab dem 23. Mai 2022 wechseln wir unser Ticketing-Tool und integrieren unsere Support Dienstleistungen in unseren Brand IT-HEARTBEAT.
Mit dem optimierten Support-Service bieten wir Ihnen verbesserte Prozesse und neue Funktionen – ganz ohne Mehrkosten auf Ihrer Seite.
Für Fragen oder Anregungen stehen wir gerne zur Verfügung.
Was Sie mit «IT-HEARTBEAT support» erwartet:
Am Montag und Dienstag, den 08.12.2025 sowie den 09.12.2025, warten und aktualisieren wir die ZPS Infrastruktur.
Das Wartungsfenster findet zwischen 06:00 Uhr und 10:00 Uhr statt.
Während des Wartungsfensters ist es möglich, dass das ZPS Portal, die ZPS Public API sowie der Public Cache Server vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sind.
Um unsere Infrastruktur auf dem neusten Stand zu halten, führen wir regelmässige Wartungsfenster durch.
Am Montag, den 03.12.2025, warten wir unseren Citrix Infrastruktur am Standort Bärenplatz 2 in Fahrwangen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Sileo Information Management AG vom 24. Dezember bis und mit 4. Januar Betriebsferien hat.
Während dieser Zeit ist unser regulärer Betrieb eingestellt. Piketteinsätze werden jedoch weiterhin durchgeführt, um die Einsatzbereitschaft und Unterstützung in dringenden Fällen sicherzustellen.
