«IT-HEARTBEAT support» - gewohnte Qualität in neuem Gewand

Dienstag, 10. Mai, 2022 | 11:34

Mit Wachstum kommt Veränderung. Und es ist uns ein grosses Anliegen, unsere Produkte und Dienstleistungen stets den Qualitäts-Ansprüchen unserer Kundschaft anzupassen. Deshalb werden wir ein paar Optimierungen an unseren Prozessen vornehmen.

Ab dem 23. Mai 2022 wechseln wir unser Ticketing-Tool und integrieren unsere Support Dienstleistungen in unseren Brand IT-HEARTBEAT.

Mit dem optimierten Support-Service bieten wir Ihnen verbesserte Prozesse und neue Funktionen – ganz ohne Mehrkosten auf Ihrer Seite.

Für Fragen oder Anregungen stehen wir gerne zur Verfügung.

Was Sie mit «IT-HEARTBEAT support» erwartet:

Neues Ticket-Portal unter https://support.it-heartbeat.ch
Den Status von Tickets können Sie weiterhin via Ticketlink einsehen
Zusätzlich können Sie einen Zugang (Login) für firmenübergreifende Tickets beantragen und haben so den Überblick über alle Tickets
Sie erreichen uns weiterhin via E-Mail support@sileo.swiss
Ihre Ansprechpartner und unsere Support-Qualität bleiben gleich
SLA Kunden profitieren mit dem neuen System zusätzlich von automatischer Ticket-Priorisierung und dokumentierten Reaktionszeiten