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OCTAGON - Le CRM qui peut faire plus
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Votre solution numérique pour la gestion centralisée des dossiers de vos clients.
Optimisation des processus avec Octagon
Aujourd'hui l'enregistrement des clients, la vérification des clients VIP et la garantie du devoir de diligence se fait de différentes manières. En partie hors ligne avec PDF ou dans Excel, ce qui demande de gros efforts inutiles. Avec OCTAGON, nous souhaitons rendre ces processus plus efficaces et plus sûrs pour vous.
Votre CRM Casino modulaire
GwG
Loi sur le blanchiment d'argent
Un outil standardisé et centralisé pour gérer vos clients avec succès.
SOK
Concept social
IVE
Inventaire
VIP
Service d'accueil VIP
API
Interface des personnes sur liste de blocage
ZAV
Gestion centrale des adresses
RAP
Reporting & planification des tâches
CRM de base
Avec notre solution hosting, vous pouvez commencer tout de suite. Il vous suffit d'avoir un compte avec licence. Vous pouvez également choisir d'utiliser Octagon sur votre propre système. En fonction de vos besoins, vous pouvez étendre votre base CRM de manière modulaire :
GwG
Loi sur le blanchiment d'argent
Grâce à l’enregistrement numérique centralisé et standardisé des clients, le filtrage des clients VIP est appliqué conformément aux lois, les listes Excel sujettes aux erreurs et les processus manuels peuvent être remplacés par un outil efficace, précis et sécurisé.
- Dossier du joueur créé automatiquement et standardisé
- Saisie de données pertinentes sur les joueurs telles que l'ID du joueur, le changement de jeton, etc.
- Rappel de contrôle automatique pour les catégories de risque définies
- Contrôle automatique selon les critères du devoir de diligence et WETO
- Comparaison automatique avec des bases de données de référence reconnues au niveau mondial (KYC / PEP)
- Comparaison automatique des transactions avec DRGT
- Catégorisation automatique des risques selon les "pays présentant des déficiences stratégiques" de l'autorité compétente concernée
- Historique des dossiers et journal des modifications pour la traçabilité
- Saisir et stockez des données et des signatures numériques sur différents supports (PC, mobile, tablette, etc.).
- Groupes d'autorisation pour limiter les fonctions et la gestion des dossiers (distinction entre les administrateurs, la réception, etc.)
- Gestion des tâches avec responsabilités, possibilités de délais et de rappels
- Fonctions pour le principe de contrôle à quatre yeux
- PDF Certificate Store (magasin de certificats PDF)
- Interface (API) avec la base de données de référence KYC
- Calcul automatique des seuils et des dépassements
- Créations et affectations automatiques des tâches approfondies du devoir de diligence
- Possibilité de corriger les erreurs de comptabilisation
- Historique des ventes
Modules
Les besoins et les exigences des clients sont différents. Choisissez les modules qui vous conviennent le mieux et complétez ainsi votre système de base.
API
Interface des personnes sur liste de blocage
Les personnes ayant une interdiction de jeu enregistrée pour les casinos peuvent être interrogées via différentes solutions de logicielles d’enregistrement. Le module SPS agit donc également comme une protection contre la dépendance au jeu.
- Comparaison automatique des données de blocage via les casinos affiliés
- Interfaces avec DRGT et Kivos
- Cartographie des conventions de visite
- Saisie de noms avec des orthographes alternatives
- Intégration des listes de sanctions internationales (liste de sanctions de l'ONU Taliban/Bush et listes de sanctions de l'UE)
- Module de reporting avec émission automatique du rapport annuel SPG
- PDF Certificate Store (magasin de certificats PDF)
- Interface (API) avec la base de données de référence KYC
SOK
Concept social
Pour vous aider à remplir vos obligations en matière de concept social, ce module vous fournit tous les outils dont vous avez besoin et vous donne accès à toutes les données personnelles pertinentes.
- Gestion électronique des dossiers
- Détection précoce & protocoles d'entretien
- Statistiques d'observation
- Interface avec VETO
- Processus de blocage
- Preuve financière et patrimoniale
- Rapport annuel automatisé
ZAV
Gestion centrale des adresses
Gérer toutes les adresses en un seul endroit ? Avec Octagon, vous avez la possibilité de connecter d'autres systèmes via une interface et de gérer leurs adresses de manière centralisée.
- OCTAGON en tant que système leader de gestion des adresses
- Gestion des adresses, envoi de Newsletters et e-mails
- Vérifier la liste de blocage WETO
- Rapprochement des données d’adresse EAKS (DRGT)
- Opt-out automatique en cas d'interdiction de jeu dans WETO
- Processus de vérification de l'adresse du client (via tablette)
- Comparaison d'adresses avec OpenStreetmap / Google Maps
- Vérification des données d'adresse
VIP
Service d'accueil VIP
Vos clients VIP méritent aussi un traitement VIP.
Avec ce formulaire, toutes les demandes spéciales et préférences de vos clients peuvent être enregistrées et consultées si nécessaire, quel que soit l’appareil.
- Assistance aux clients pour les duty managers
- Photo d'identification des clients
- Enregistrer les préférences des clients (marque de cigarette préférée, boisson, etc)
- Déposer des informations spécifiques et des habitudes
- Optimisé pour une utilisation sur tablette et smartphone (compatible avec le web)
- Système protégé par un login, accessible uniquement aux employés autorisés
- Enregistrement de toutes les modifications
RAP
Reporting et planification des tâches
Fini les Excel et Word éparpillés pour les rapports et les protocoles. Avec notre module RAP, vous avez tout à un seul endroit, auquel tous les utilisateurs autorisés peuvent accéder de manière centralisée.
- Gestion des tâches
- Documentation de l’événement
- Catégories d'événements et de tâches
- Rapports
- Fonction e-mail
IVE
Inventaire
Les stocks et leurs modifications peuvent être gérés de manière centralisée et affichés clairement en un seul clic. Le module assure la traçabilité de toutes les modifications et met en évidence les manipulations de toute origine.
- Inventaire des stocks de jetons, de pièces de rechange, de clés et de badges
- Traçabilité, entre autre, des commandes répétées, des destructions, etc.
- Attribution des tâches d’inventaire aux personnes spécialisées
- Rapports
RAP - Technique
Extension de module pour les techniciens
- Protocoles de maintenance
- Planifier les tâches de maintenance
- Documenter les tâches de maintenance
RAP - Technique
Extension de module pour la sécurité
- Rapports d'incident
- Rapports
- Rapports quotidiens et hebdomadaires
- Envoi de rapports à la direction
RAP - Surveillance
Extension du module pour la surveillance
- Livre de bord Surveillance
- Scellement des événements par le responsable Surveillance
- Envoi de rapports à la direction
SLA
Choisissez le service Level Agreement qui vous convient le mieux. Le SLA standard est déjà inclus dans nos modules de base.
STANDARD 8x5
Accessibilité pendant les heures d'ouverture générales et les jours ouvrables
Premium 24/7
Disponibilité 24h/24 et 365 jours par an via notre service de piquet
Contact & demande d'offre
Pour un conseil ou une offre personnalisée, contactez-nous sans engagement. Nous sommes également à votre disposition pour toute question concernant notre CRM.
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Du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00
+41 43 455 00 77
Perspectives de développement d'autres modules
Nous continuons à développer nos logiciels en fonction des besoins et des exigences de nos clients. Les nouveautés seront mises à votre disposition ici. Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part via notre formulaire de contact.
Nom du module
Description du module
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