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OCTAGON - Le CRM qui en fait plus
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Votre solution numérique pour la gestion centralisée de vos dossiers de personnes
Optimisation des processus avec Octagon
Aujourd'hui, l'enregistrement des clients, la vérification des invites VIP et assurer le devoir de diligence se fait de différentes manières. En partie hors ligne avec des PDF ou dans Excel. Et la plupart du temps avec des efforts inutiles. Avec OCTAGON, nous souhaitons rendre ces processus plus efficaces et plus sûrs pour vous.
Votre CRM Casino modulaire
GwG
Loi sur le blanchiment d'argent
Outil standardisé et centralisé pour une gestion réussie de vos invités.
SOK
Concept social
IVE
Inventaire
VIP
Service d'accueil VIP
API
Interface personnes listes de blocage
ZAV
Gestion centrale des adresses
RAP
Reporting & planification des tâches
CRM de base
Avec notre solution hébergée, vous pouvez commencer tout de suite. Il vous suffit d'avoir un accès sous licence. Vous pouvez également choisir d'utiliser Octagon sur votre propre système. En fonction de vos besoins, vous construisez votre base CRM de manière modulaire :
GwG
Loi sur le blanchiment d'argent
Grâce à l'enregistrement numérique, standardisé et centralisé des clients, à la vérification des invités VIP et à la garantie du devoir de diligence, les listes Excel et les processus manuels sujets aux erreurs peuvent être remplacés par un outil efficace et sûr.
- Dossier du joueur créé automatiquement et standardisé
- Saisie de données pertinentes sur les joueurs, telles que l'ID du joueur, le changement de jeton, etc.
- Rappel de contrôle automatique pour les catégories de risque définies
- Vérification automatique selon les critères de diligence raisonnable et WETO
- Comparaison automatique avec des bases de données de référence reconnues au niveau mondial (KYC / PEP)
- Comparaison automatique des transactions avec DRGT
- Catégorisation automatique des risques selon les "pays présentant des déficiences stratégiques" de l'autorité compétente concernée
- Historique des dossiers et journal des modifications pour la traçabilité
- Saisir et stocker numériquement des données et des signatures via différents supports (PC, mobile, tablette, etc.)
- Groupes d'autorisation pour limiter les fonctions et la gestion des dossiers (distinction entre les administrateurs, la réception, etc.)
- Gestion des tâches avec responsabilités, possibilités de délais et de rappels
- Fonctions de contrôle pour le principe du contrôle multiple
- PDF Certificate Store (magasin de certificats)
- Interface (API) avec la base de données de référence KYC
- Calcul automatique des seuils et des dépassements
- Création automatique de tâches de diligence raisonnable approfondie
- Possibilité de corriger les erreurs de comptabilisation
- Historique des ventes
Modules
Les besoins et les exigences des clients sont différents. Choisissez les modules qui vous conviennent le mieux et complétez ainsi votre système de base.
API
Interface personnes liste de blocage
Les personnes enregistrées comme interdites de jeu dans les casinos peuvent être interrogées via différentes solutions logicielles de check-in. Le module SPS sert ainsi également de protection contre la dépendance aux jeux de hasard.
- Comparaison automatique des données de blocage via les casinos affiliés
- Interfaces avec DRGT et Kivos
- Représentation des accords de visite
- Saisie de noms avec des orthographes alternatives
- Intégration des listes de sanctions internationales (liste de sanctions de l'ONU Taliban/Bush et listes de sanctions de l'UE)
- Module de reporting avec émission automatique du rapport annuel SPG
- PDF Certificate Store (magasin de certificats)
- Interface (API) avec la base de données de référence KYC
SOK
Concept social
Pour vous aider à remplir vos obligations en matière de concept social, ce module vous fournit tous les outils dont vous avez besoin et vous donne accès à toutes les données personnelles pertinentes.
- Gestion électronique des dossiers
- Détection précoce & protocoles d'entretien
- Statistiques d'observation
- Interface avec WETO
- Processus de blocage
- Rapports financiers et patrimoniaux
- Rapport annuel automatisé
ZAV
Gestion centrale des adresses
Gérer toutes les adresses en un seul endroit ? Avec Octagon, vous avez la possibilité de connecter d'autres systèmes via une interface et de gérer leurs adresses de manière centralisée.
- OCTAGON, un système de gestion d'adresses de premier plan
- Newsletter Gestion des adresses Liste de diffusion
- Vérifier la liste de blocage WETO
- Comparaison des données d'adresse EAKS (DRGT)
- Opt-out automatique en cas d'interdiction de jeu dans WETO
- Processus de vérification de l'adresse du client (via tablette)
- Comparaison d'adresses avec OpenStreetmap / Google Maps
- Vérification des données d'adresse
VIP
Service d'accueil VIP
Vos invités VIP méritent aussi un traitement VIP.
Ce module permet d'enregistrer toutes les demandes spéciales et les préférences de vos invités et d'y accéder si nécessaire, indépendamment de l'appareil utilisé.
- Assistance aux clients pour les duty managers
- Photo d'identification des invités
- Enregistrer les préférences des clients (marque de cigarette préférée, boisson, etc)
- Déposer des informations spécifiques et des habitudes
- Optimisé pour une utilisation sur tablette et smartphone (compatible avec le web)
- Système protégé par un login, accessible uniquement aux employés autorisés
- Enregistrement de toutes les modifications
RAP
Reporting et planification des tâches
Fini les Excel et Word éparpillés pour le tri rapide et les protocoles. Avec notre module RAP, vous avez tout à un seul endroit, auquel tous les utilisateurs autorisés peuvent accéder de manière centralisée.
- Gestion des tâches
- Événement Documentation
- Catégories d'événements et de tâches
- Rapports
- Fonction e-mail
IVE
Inventaire
Les stocks et leurs modifications peuvent être gérés de manière centralisée et affichés clairement en un seul clic. Le module garantit la traçabilité de toutes les modifications et met en évidence les manipulations de toute origine.
- Inventaire des stocks de puces, pièces de rechange, clés, badges
- Traçabilité, entre autres, des commandes de réapprovisionnement, des destructions
- Attribution de personnes à des stocks d'inventaire
- Rapports
RAP - Technique
Extension de module pour les techniciens
- Protocoles de maintenance
- Planifier les tâches de maintenance
- Documenter les tâches de maintenance
RAP - Technique
Extension de module pour la sécurité
- Rapports d'incident
- Rapports
- Rapports quotidiens et hebdomadaires
- Envoi de rapports à la direction
RAP - Surveillance
Extension du module pour la surveillance
- Livre de bord Surveillance
- Scellement des événements par le responsable Surveillance
- Envoi de rapports à la direction
SLA
Choisissez le contrat de niveau de service qui vous convient le mieux. Le SLA standard est déjà inclus dans nos modules de base.
STANDARD 8x5
Accessibilité pendant les heures d'ouverture générales et les jours ouvrables
Premium 24/7
Disponibilité 24h/24 via le service de piquet, 365 jours par an
Contact & demande d'offre
Pour un conseil ou une offre personnalisée, contactez-nous sans engagement. Nous sommes également à votre disposition pour toute question concernant notre CRM.
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Du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00
+41 43 455 00 77
Perspectives de développement d'autres modules
Nous continuons à développer nos logiciels en fonction des besoins et des exigences de nos clients. Les nouveautés seront mises à votre disposition ici. Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact.
Nom du module
Description du module
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