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OCTAGON - Il CRM che può fare di più
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La sua soluzione digitale per la gestione centralizzata dei suoi fascicoli clienti
Ottimizzazione dei processi con Octagon
Oggi la registrazione dei clienti, la verifica dei clienti VIP e la garanzia dell' obbligo di diligenza si fa in modi diversi. In parte offline, con PDF o in Excel, a volte, con uno sforzo immenso ma inutile. Con OCTAGON vogliamo rendere questi processi più efficienti e più sicuri per Lei.
Il suo CRM modulare del Casinò
MLA
Legge sul riciclaggio di denaro
Uno strumento standardizzato e centralizzato per gestire con successo i suoi clienti.
SOK
Concetto sociale
IVE
Inventario
VIP
Servizio per i clienti VIP
SPS
Interfaccia liste di blocco
ZAV
Amministrazione centrale degli indirizzi
RAP
Reporting e pianificazione dei compiti
Base del CRM
Con la nostra soluzione in hosting, può iniziare subito. Tutto ciò di cui ha bisogno è un account con licenza. Opzionalmente, può anche eseguire Octagon sul proprio sistema. A seconda delle sue esigenze, può espandere la sua base CRM in modo modulare:
MLA
Legge sul riciclaggio di denaro
Grazie ad una registrazione centralizzata e standardizzata dei clienti in modo digitale, allo screening dei clienti VIP nel rispetto delle leggi in vigore, gli elenchi Excel soggetti ad errori ed i processi manuali possono essere sostituiti da uno strumento efficace, accurato e sicuro.
- Creazione automatica e standardizzata del dossier del giocatore
- Cattura dei dati rilevanti del giocatore, come l'ID del giocatore, il cambio delle fiche, ecc.
- Promemoria di controllo automatico per le categorie di rischio definite
- Controllo automatico secondo i criteri dell' obbligo di diligenza e WETO
- Confronto automatico con i database di riferimento riconosciuti a livello mondiale (KYC / PEP)
- Riconciliazione automatica delle transazioni con DRGT
- Categorizzazione automatica del rischio in base ai "Paesi con carenze strategiche" della rispettiva autorità competente.
- Cronologia dei dossier e registro delle modifiche per la tracciabilità
- Cattura e archivia i dati e le firme in modo digitale attraverso vari supporti (PC, cellulare, tablet, ecc.).
- Gruppi di autorizzazione per limitare le funzioni e la gestione dei dossier (distinzione tra amministratori, reception, ecc.).
- Gestione dei compiti con responsabilità, scadenze e opzioni di promemoria
- Funzioni per il principio di controllo a quattro occhi
- Negozio di certificati PDF
- Interfaccia (API) con il database di riferimento KYC
- Calcolo automatico delle soglie e delle trasgressioni
- Creazioni e assegnazioni automatiche per le attività di controllo mirate e approfondite
- Possibilità di correggere le prenotazioni errate
- Storia del fatturato
Moduli
Le esigenze e i requisiti dei clienti sono diversi. Scelga i moduli più adatti a lei e li utilizzi per completare il suo sistema di base.
SPS
Lista di blocco delle persone dell'interfaccia
Le persone con un divieto di gioco registrato per i Casinò, possono essere interrogate tramite diverse soluzioni software di check-in. Il modulo SPS funge quindi anche da protezione contro la dipendenza dal gioco d'azzardo.
- Corrispondenza automatica dei dati di blocco tramite i Casinò collegati
- Interfacce con DRGT e Kivos
- Mappatura delle modalità di visita
- Registrazione dei nomi con ortografia alternativa
- Integrazione delle liste di sanzioni internazionali (lista di sanzioni ONU Taliban/Bush e liste di sanzioni UE).
- Modulo di rendicontazione con emissione automatica del rapporto annuale SPG
- Negozio di certificati PDF
- Interfaccia (API) con il database di riferimento KYC
SOK
Concetto sociale
Per adempiere ai suoi obblighi di concetto sociale, questo modulo la supporta con tutti gli strumenti necessari e l'accesso a tutti i dati personali rilevanti.
- Gestione elettronica dei dossier
- Protocolli di rilevamento precoce e di conversazione
- Stato di osservazione
- Interfaccia con VETO
- Processo di blocco
- Dichiarazione finanziaria e patrimoniale
- Rapporto annuale automatizzato
ZAV
Amministrazione centrale degli indirizzi
Gestire tutti gli indirizzi in un unico luogo ? Con Octagon ha la possibilità di collegare altri sistemi tramite un'interfaccia e di gestire i suoi indirizzi in modo centralizzato.
- OCTAGON come sistema leader di gestione degli indirizzi
- Gestione degli indirizzi, invio delle Newsletter ed email
- Controllare la lista di blocco WETO
- Riconciliazione dei dati di indirizzo EAKS (DRGT)
- Opt-Out automatico quando il gioco è bloccato in WETO
- Processo di verifica dell'indirizzo per il cliente (tramite tablet)
- Corrispondenza degli indirizzi con OpenStreetmap / Google Maps
- Verifica dei dati dell'indirizzo
VIP
Servizio per i clienti VIP
Anche i suoi clienti VIP meritano un trattamento VIP.
Con questo modulo, tutte le richieste speciali e le preferenze dei suoi clienti possono essere registrate e richiamate all'occorrenza, indipendentemente dal dispositivo.
- Assistenza clienti per Duty Manager
- Foto del cliente per l'identificazione
- Registrare le preferenze dei clienti (marca di sigarette, bevanda preferita, ecc.)
- Deposito speciale e abitudini
- Ottimizzato per l'uso di tablet e smartphone (abilitato al web)
- Sistema protetto da login, accessibile solo ai dipendenti autorizzati.
- Registrazione di tutte le modifiche
RAP
Reporting e pianificazione dei compiti
Niente più Excel e Word sparsi per il raporting e i protocolli. Con il nostro modulo RAP, ha tutto in un unico posto a cui tutti gli utenti autorizzati possono accedere in modo centralizzato.
- Gestione dei compiti
- Documentazione dell'evento
- Categorie di eventi e attività
- Rapporti
- Funzione email
IVE
Inventario
Le scorte e le loro modifiche possono essere gestite centralmente e visualizzate chiaramente con un solo clic. Il modulo garantisce la tracciabilità di tutte le modifiche e mostra le manipolazioni di qualsiasi origine.
- Inventario per le scorte di fiches, pezzi di ricambio, chiavi, badge
- Tracciabilità, tra l'altro, degli ordini ripetuti, delle distruzioni, ecc.
- Assegnazione dei compiti di inventario a persone specializzate
- Rapporti
RAP - SICUREZZA
Estensione del modulo per i tecnici
- Registri di manutenzione
- Pianificare le attività di manutenzione
- Documenta le attività di manutenzione
RAP - SICUREZZA
Estensione del modulo per la sicurezza
- Rapporti sugli incidenti
- Rapporti
- Rapporti giornalieri e settimanali
- Invio di rapporti al direttore
RAP - SORVEGLIANZA
Estensione del modulo per il monitoraggio
- Registro di sorveglianza
- Sigillatura dei registri degli eventi da parte del Responsabile della Sorveglianza
- Invio di rapporti al direttore
SLA
Scelga il Service Level Agreement più adatto a lei. Lo SLA standard è già incluso nei nostri moduli base.
STANDARD 8x5
Disponibilità durante gli orari di apertura generali e i giorni lavorativi
Premium 24/7
Disponibilità 24 ore su 24 tramite servizio di reperibilità, 365 giorni all'anno.
Contatto e richiesta di preventivo
Per una consulenza personalizzata ed un preventivo, ci contatti senza impegno. Siamo inoltre lieti di rispondere a qualsiasi domanda sul nostro CRM.
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Dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:00.
+41 43 455 00 77
Prospettive Sviluppo di ulteriori moduli
Sviluppiamo sempre il nostro software in base alle esigenze ed ai requisiti dei nostri clienti. Le novità saranno rese disponibili qui per lei in futuro. Se ha dei suggerimenti, non esiti a scriverci utilizzando il modulo di contatto.
Nome del modulo
Descrizione del modulo
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Contatti
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